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曾看过一篇小说，说的是某市长外出办住宿手续，因是单独因私出门，没秘书代劳，只得“亲自”了。在添写住宿卡上名字时，他懵了，平时，在机关，人们都叫它张市长，给个胆也找不出谁敢直呼其名。我张姓无疑，我的名？他放下的笔又抬起，急得抓耳挠腮，额头冒了汗，喃喃地，我叫什么“名”来着？
他皱着眉，竭尽全力地在记忆的百度里努力地搜索，但百转千回，还是无济于事。要不，就写张局长？他在做着有可能的假设。又想：不能这样写，姓张的局长多了，人家知道你是哪位张局长？这样写，服务员这关一定说不过去。那怎么填好呢？有了：张是肯定的了，局字里有个“口”字，那长字变形一下，很像个“大”字，来不及了，这么多的顾客在这里拥着等着。只见他紧握着那只笔，胳膊有些颤动，在顾客姓名的栏里战战兢兢地写上“张口大”三个字，服务员站在靠右的一面“你叫什么？大口张？，唉，念反了，对不起。”表面是道歉，实则奚落。此时，像有个地缝也要钻进去似的，市长满脸的无奈。
也许有些夸张，但是，这位市长尴尬的缘由在于角色的错乱。丢失了转换某种角色的能力，就谈不到角色的转换了。就他而言，他只习惯于扮演一种角色，时间长了，形成了一种惯性，竟把应该具备的其他角色的本领、能力完全丧失了。也许他做领导，叱咤风云，万般韬略，能指挥千军万马，但进入顾客的角色，则捉襟见肘，丑态难堪。也许是个好市长，但绝不是个好顾客。在社会生活中，每个人都需担当多重角色，在妻子面前是丈夫，在孩子面前是父亲，在老人面前是孩子。出得门来，开上车，就是一名驾驶员，到商店买东西是一名顾客。如此等等，每种角色都有应遵守的规则，角色转换了，运用的规则也要随之转换。
说起来，之所以做人难，有人还加一句做某种人更难的话，诸如：做女人难、做女强人更难之类的话，也有以为“高处不胜寒”负某种责任、任某个岗位的职务，难以担当之类的，从某种意义上说的就是角色的转换难。不像是唱戏，生旦净末丑，各有各样，各带各相，各有各的分工，该谁上场谁就上，对于人来讲，角色需不断变化，但实施角色变换的主体不变，都是同一个人，稍一疏忽，就会形成角色的错乱。当局长的，本该按照局长的工作规则行事，可有人偏把当家长的那一套拿来，一言堂，听不得意见，弄得民怨沸腾。下班了，开车进入道路，这是在履行一名驾驶员的角色，有人却把当“老板”排板定调的那一套拿来，不顾三七二十一，我说了算，不顾交规，乱闯红灯，批评教育不够，还被拘留，可自已反纳闷：我究竟怎么了？
角色的错乱，既有盛气凌人，定位居高，不认可、不到位普通角色的错乱，也有故意下行，扮酷，忸怩作态的错乱。“首长骑马，工作需要”正是角色职能的需要，才配备了与其相称的确保其角色顺利完成的工具。只要你履职尽责，不贪不腐，人们能够正确理解。可也有一些角色的模糊形成的例子令人难堪。八十年代，有一相当级别的干部硬是不座配备的小汽车，坚持骑自行车下乡，车子的质量还不好，除了铃铛不响，哪里都响，骑起来，稀里哗啦的，由于道路比较远，中途车把折了，车带扎了，一时会场等汇报工作的大小干部们只能作鸟兽散，专门拿出人来去半路处理领导的自行车问题。效率慢不说，还给下属添了不少不必要的麻烦。在七十年代，某公社有位干部把自已往老农民方面打扮，脚踏粗布鞋，身穿对襟衣，上班、开会均背一粪箕，见粪就拾，拾了积成堆，堆在办公室的外面，没人对他的朴素谴责，但过了分，你抢了别人的角色，也有诸多不便，无法效仿，也不好推广，这也仅仅成为停留在那个特定时间、极端年代的孤本。对干部而言，我很欣赏“亲民”的说法，亲，就是近，经常到下面去，了解一些民情，不无益处，但“当官不为民做主，不如回家卖红薯”站哪个山唱那个歌，与百姓混同，不尽“做主”角色之责可就惨了。