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协调是管理中的一项重要工作，尤其在直管站段新形势下，协调对于理顺管理关系，确立责权利分明的职责，化解不和谐的矛盾，充分挖掘企业资源，加速推进企业发展有着重要作用。
管理实践证明，沟通是协调的前提，影响协调工作质量好坏的主要是沟通效果的高下。基层站段处于铁路运输生产的前沿，瞬息万变、纷繁复杂的管理局面中需要有效的沟通，实现良好的协调，以促进科学有效管理，开创和谐发展局面，所以消除管理中的“沟通障碍”就显得十分重要。
消除“沟通障碍”最基本的工作就是要建立和完善站段沟通平台，在管理中依据实际，加大信息网络建设，创新沟通方式，拓宽沟通渠道，理顺关键班组、车间、站段之间的日常工作信息沟通，注重各种信息的反馈收集分析，提高沟通信息的利用率和覆盖面，消除沟通中的“中梗阻”现象。
作为基层管理组织的主体，站段在日常管理中需要科学把握沟通的核心地位，对沟通对象做到充分了解和信任，发出的沟通信息要力求标准、做到文字规范、措词严密、表述准确、中心突出、目的明确，能使下级组织和干部职工迅速领会，准确执行，不致引起歧意、误解，或延缓、错位，真正达到沟通的目的。
管理人员的惰性往往是产生沟通障碍的一个重要原因。一些管理人员不注重科学分析和收集管理信息，缺乏设身处地考虑沟通对象的实际接受情况，或对一些信息认为“大家都知道”“没有必要再传递”而未深层次传播，或对一些自下而上反馈的信息认为“无关紧要”而未经分析，就此打住。久而久之，减弱了沟通对象的交流意识，不利用形成良好的沟通环境。
沟通中还需要沟通双方建立良好的时间观念，提高沟通的艺术性和默契感。在书面沟通和口头沟通中，管理者要科学办文、办会，掌握其必要性和合理性，营造良好的沟通交流氛围，有效传递管理意图，让沟通对象得到准确的领会与交流，不致陷入“文山会海”中，使沟通对象出现注意力不集中，随意转移。沟通对象需要树立信息观念，加强自制力和沟通能力培养，认真领会精神，抓住关键，简明扼要汇报工作、交换意见、提出建议等。
随着社会的进步，铁路行业的发展，干部职工的综合素质在不断提升，管理沟通更多波及到沟通双方的思想、情感、态度、认知等，传统管理中的灌输式、说教式手段需要融入更多的时代特征的交流理念和方式，才能在相互理解、相互尊重、求同存异中达成和谐的管理共识，调动和激发干部职工的工作热情，步调一致投入各项工作，把个人价值释放到企业发展中，促进企业长远发展。