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时至今日，面对激烈的社会纷争，社会对铁路从业者的认识观、价值观有了新的批判标准，引发了许多新问题；社会的长足发展使职工对自我和社会的认知能力已经不够，渴望有效沟通，获得理解和认知。
心理健康是人体健康的重要组成部分，在社会日益进步的今天，人们需要具备并保持健康的心理水平，以应对激烈的社会竞争和巨大的工作生活压力，保持对客观事物清晰正确的认知能力，以适宜的情绪表达自我真实情感，获得沟通与社会认同，不断调整自己以积极的心态面对现实努力进取。
铁路运输一线工作环境的特殊性，给许多职工生活、工作、学习带来种种困难，个别职工心理应对能力不佳，不能有效缓解在工作中产生的精神压力、消除生活中的困惑、解决家庭内部出现的矛盾、面对知识经济带给他们的恐慌等问题。长期潜在的心理压力不仅直接影响其情绪情感，引发烦躁不安，造成身体不适，甚至出现厌世轻生的过激举动，给社会带来不安全因素的同时也给铁路安全运输工作带来不利。基层管理者由于忙于生产指挥、组织、协调等工作，无法顾及到这些潜在的问题，即使意识到也对心理辅导教育的专业知识欠缺，经常单纯运用思想政治工作以及让这些职工亲友的劝说和帮助来开导，其结果往往大都难以得不到预期效果。
做好一线职工的心理状况的调查、研究、分析工作是基层单位的一项重要任务，关乎到企业的健康、和谐发展。基层一线单位定期组织心理学专家给干部职工授课，让管理干部多掌握心理常识，尽量使职工了解自己的心理状态，能自我调整，克服心理重负。同时，有必要还可在企业内部培养和引入熟悉铁路工作的心理咨询专业人员，要求其严格遵守其职业道德和职业规范，运用专业知识和面询技巧，在充分尊重理解的基础上倾听访问者的心声，设身处地体验他们的情感，与来访者共同分析探究产生心理压力的根源，寻求解决问题的途径，让他们通过自己的认识最终解脱心理上的困扰，做生活的强者。将职工的心理状态调整到最佳，才能使他们和企业的利益要求保持一致，有旺盛的热情和激情，优质高效服务于运输生产，满足铁路跨越式发展对职工队伍提出的要求。