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在沈阳市曾经发生过这样一件令沈阳人颇感羞愧的事：外地残疾人王芳坐着轮椅在沈阳街头公交站点等候乘车的过程中，竟然有5辆公交车过而不载。不仅如此，一些司机还恶语相向。此前已有过此种经历的她曾投诉公交集团，单位得到回应。此次，她想到了媒体，她觉得应该借用媒体的力量来警醒那些冷漠的心灵，于是她拨通了辽沈晚报的新闻热线。闻讯赶来的记者以旁观者的身份现场目睹了随后经过的4辆公交车也过而不载的实况，也听到了一些司乘人员的恶言恶语。至此，在王芳等候乘车的三个小时里，先后有9辆公交车拒载。记者被这一事实强烈地震撼了，他没有想到，历史发展到今天，在那样一个文明程度很高的省会城市竟会出现与现代文明如此不符的一幕。
媒体披露后，意识到事态严重的公交集团老总立刻登门向王芳致歉。然而，当记者到公交集团作后续报道时，一些领导竟然说了一句谁也无法想到的话：没有哪条法律规定，我们必须拉她！如此冷漠，着实令人扼腕痛心。与他们的冷漠截然相反的则是许多沈阳市民通过记者向王芳致歉，并为自己是沈阳人而脸红。更多的外地人则对那首唱遍大江南北的“俺们东北人都是活雷锋”表示出怀疑，甚至对沈阳这座城市产生了恶感。
王芳事件让我们看到了人性的卑劣，人格的缺失。王芳的身体是残疾的，她不能像正常人一样行走，但她的心是健康而高尚的，她本可以依据相关法律起诉公交集团，但她没有，只是一笑了之。与她相比，那些拒载的司乘人员，尤其是恶语相向者，身体虽然健康，心灵与人格却是残缺的。他们全然不顾及被拒载者的感受，如果那是他们的母亲、姊妹或是妻女、朋友，他们还会那么漠然吗？显然不会！也正因为呢个人与他们无关，他们才会事不关己高高挂起。
在社会转型期，我们是因承受着太多的压力而浮躁焦虑，但我们能因此而泯灭我们的爱心和社会责任感吗？如果那样，与那些残障人士相比，我们的心灵不也是残障的吗？当我们气愤于美国人动辄以人权干涉我们的内政时，我们中的一些人却一再的制造侵犯人权的事件授人以柄，你能说这是我们人格的健全与心灵的健康吗？气愤难当与美国的粗暴与蛮横时，看看我们中的一部分人的所做所为吧，想想究竟谁是残障者！